Términos y Condiciones

 

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “PC SISTEMAS”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de PC SISTEMAS Shop Online Store y a todas las compras que realice a través de PC SISTEMAS Shop Online Store.   

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a PC SISTEMAS Shop Online Store deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

 


Compra de productos en PC SISTEMAS Shop

Criterios para la realización de pedidos: 

Únicamente podrá comprar productos: 

  • Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en PC SISTEMAS Shop Online Store;
  • Con entrega en Ecuador; y
  • Destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. PC SISTEMAS Shop se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por PC SISTEMAS Shop).



Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en PC SISTEMAS Shop Online Store. PC SISTEMAS Shop adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en PC SISTEMAS Shop Online Store son correctos cuando se incluya la información en PC SISTEMAS Shop Online Store. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda PC SISTEMAS Shop Online Store lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.


Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

 

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “Confirmo mi pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
  • PC SISTEMAS Shop le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
  • PC SISTEMAS Shop le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
  • Ud. y PC SISTEMAS Shop habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
  • El texto del contrato de compraventa estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por PC SISTEMAS Shop si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

 


PC SISTEMAS Shop podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

 

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.


Condiciones de Entrega

Las condiciones de entrega los las establecidas en este documento.


Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa.           
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
A más de esto podrá cancelar el valor del pedido en efectivo, transferencia bancaria o cheque en nuestro local comercial y solicitar la debida factura,

Condiciones de Envíos

ENVÍOS NACIONALES

Los envíos nacionales se realizaran por Servientrega o Cooperativa dependiendo el caso, el cliente al realizar su compra tendrá la opción de elegir entre estas o las que asigne nuestra empresa.

La mercadería que sale de nuestro local comercial o bodegas aliadas será protegida con plástico tipo burbuja y embalado con sellos de seguridad, de no ser el caso por favor comuníquese con nosotros inmediatamente ya que esto garantiza el buen transporte del producto y estado que sale del despacho.

Todo producto tiene garantía de fabrica.

IMPORTANTE: Para realizar el envío se deberá enviar el comprobante a info@pc-sist.com para verificar el pago, si es comprobado antes de las 16:00 se procederá a enviarlo el mismo día, caso contrario será enviado al día siguiente. Los envío se realizan solamente de Lunes a Viernes, si fuese el caso Sábado o Domingo se procederá a enviar el paquete el día Lunes. 


Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.


CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en un máximo de 2 horas a la recepción de su pedido.

Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos: 

  1. a) el precio de compra completo (En caso de haber ya cancelado)
  2. b) los gastos relativos al envío de los productos a su atención. (En caso de haber ya cancelado)


GARANTIAS

DEVOLUCION DEL PEDIDO

No podrá cambiar de opinión y devolver su pedido a menos que se trate de una falla de fábrica, siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos adicionales derivados de su revisión.

POLITICAS DE GARANTÍA

Sr. Cliente, para PC SISTEMAS su satisfacción es muy importante, por lo cual nos interesa que Ud. Conozca nuestras políticas de garantía.

PC SISTEMAS no es el proveedor original de garantías, somos solo un intermediario entre el fabricante y su persona, por lo tanto, no somos responsables de cambios en las políticas de garantías establecidas por los fabricantes.

  1. PC SISTEMAS, otorga garantía inmediata a todos los productos que hayan sido adquiridos en las últimas 24 horas antes de un reclamo, pasado ese tiempo su producto entra a ser regido por los términos de garantías dado por el respectivo fabricante.
  2. Su producto tiene garantía de meses o años a partir de la fecha de compra, el tiempo dependerá del producto y estará marcado en la etiqueta de garantías en la parte frontal o principal de esta misma hoja junto con los detalles del producto.
  3. Para proceder a realizar un reclamo por garantía se debe enviar y/o presentar una copia de la factura o comprobante adquirido, PC SISTEMAS no se responsabiliza por la pérdida de este documento o sellos rotos, la falta de este documento anula inmediatamente la garantía.
  4. El producto en reclamo por garantía debe traer sus propias cajas, manuales, cables, accesorios. En caso de no traer el producto completo se anulará la garantía.
  5. Solo se harán válidas las garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FISICO (producto quebrado, rayado, circuitos quemados, piezas sueltas, mala manipulación, mojado, exposiciones al calor), por favor revise su producto al momento de comprar.
  6. El tiempo de respuesta una vez recibido el equipo es de 1 a 5 días hábiles, considerando ese tiempo como el mínimo necesario para evaluar el producto, luego de determinar el problema se procederá según el caso, el tiempo dependerá del servicio técnico del fabricante.
  7. En caso de que el producto presentado en garantía muestre un correcto funcionamiento PC SISTEMAS procederá a facturar 5,00 USD más IVA por concepto de configuración y diagnóstico.
  8. Se recomienda no deshacerse de las cajas, espumas, manuales, drivers, etc. de los productos durante el tiempo que cubre la garantía.
  9. La garantía no cubre malas instalaciones y/o actualizaciones en sistemas operativos que puedan modificar los registros y dañar los programas preinstalados por el servicio técnico de PC SISTEMAS en su ordenador, cualquier cambio echo en el hardware o software anulara la garantía.

 

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

No se aceptan devoluciones ya que es responsabilidad del usuario verificar detalladamente el producto mostrado en la web.

TIEMPO DE PERMANENCIA DE EQUIPOS PARA EL SERVICIO TÉCNICO

PC SISTEMAS SE RESERVA EL DERECHO DE DAR POR CULMINADO EL PLAZO DE ENTREGA PARA EQUIPOS QUE SEAN DEJADOS EN CUALQUIERA DE NUESTRAS INSTALACIONES PARA LA CORRECCIÓN DE PROBLEMAS (SERVICIO TÉCNICO) Y QUE NO SE HAN RETIRADO EN EL LAPSO DE 45 DÍAS A PARTIR DE LA GENERACIÓN DEL COMPROBANTE DE RETIRO, DEJANDO DE ESTA MANERA SIN DERECHO A RECLAMO ALGUNO POR PARTE DEL CLIENTE, LOS EQUIPOS EQUIPOS SERÁN DESECHADOS O PUESTOS A REMATE.

CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS EN CASO DE UN MAL ENVÍO DE NUESTRA PARTE
Para devolver los productos, necesitará la siguiente información: 

  1. Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación
  2. Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega
  3. Copia de cedula de identidad
  4. Factura original o copia del producto
  5. Producto en perfectas condiciones (cajas, fundas, etiquetas, cartones, etc.)
  6. Contactarse con servicio al cliente (www.pc-sist.com) y coordinar.



Si devuelve los productos por correo, le recordamos que: 

  1. Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos;
  2. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados y domingos);
  3. Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
  4. Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.


NOTICIAS


Nos gustaría mantenerte informado sobre nuevos productos y sobre nuestros valores y campañas. Para estar al día, visita nuestra web www.pc-sist.com

 


CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS


'E-mail: info@pc-sist.com

Dirección postal para devoluciones por correo: 

PC SISTEMAS Shop Ecuador

Quito 
Solanda

170152 

REEMBOLSOS

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. 
El tiempo estimado para tu reembolso es de 3 a 5 días laborables (ten en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor) desde que hayamos recibido los productos que has devuelto. 


Disposiciones Generales


PC SISTEMAS Shop se reserva el derecho a: 

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de PC SISTEMAS Shop Online Store (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. PC SISTEMAS Shop no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de PC SISTEMAS Shop Online Store (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de PC SISTEMAS Shop Online Store.
  • En caso de que PC SISTEMAS Shop modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: info@pc-sist.com



En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.    

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación ecuatoriana. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.  

Para consultar detalles sobre las promociones y ofertas vigentes; consultar apartado Ofertas y Promociones.

 


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